Ultimo aggiornamento: 2026-03-24

Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come MarketMind (“noi”, “il Titolare”) tratta i dati personali in relazione all’uso della piattaforma MarketMind (il “Servizio”), inclusi i dati trattati quando integriamo il canale WhatsApp Business tramite le API di Meta.

1. Titolare del trattamento

Titolare: MarketMind. Per esercitare i diritti privacy o per domande: noreply@marketmind.local.

2. Finalità e basi giuridiche

• Erogazione del Servizio (contratto): account utente, tenant, contatti, messaggistica, automazioni, fatturazione.
• Obblighi di legge: adempimenti contabili, fiscali e richieste delle autorità.
• Legittimo interesse: sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento del Servizio, log tecnici, supporto.
• Consenso, ove richiesto dalla legge (es. marketing non indispensabile al contratto).

3. Categorie di dati

Possono essere trattati, a seconda dell’uso del Servizio:

• Dati identificativi e di contatto degli utenti del cliente (nome, email, ruoli).
• Dati dei contatti finali del cliente CRM (es. numero WhatsApp, nome profilo, opt-in, tag, campi personalizzati).
• Contenuti di messaggi e metadati associati (stato di consegna, timestamp, ID messaggio provider).
• Dati tecnici (log, indirizzo IP, user agent, ID sessione).

4. Integrazione WhatsApp / Meta

Per inviare e ricevere messaggi WhatsApp Business, il Servizio utilizza le API di Meta. In tale contesto alcuni dati (es. numeri di telefono, contenuti dei messaggi, identificativi tecnici) sono condivisi con Meta Platforms, Inc. secondo le informative e i termini di Meta. Il cliente che collega l’account WhatsApp è responsabile della conformità alle policy WhatsApp e alle normative applicabili (consensi, liste, contenuti vietati).

5. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il Servizio, adempiere agli obblighi legali e gestire eventuali controversie, salvo cancellazione o anonimizzazione anticipata su richiesta legittima o in base alle impostazioni del contratto.

6. Diritti degli interessati

Nei limiti previsti dal GDPR e dalla legge applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento. Puoi contattarci a noreply@marketmind.local. Hai altresì il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

7. Trasferimenti extra UE

Qualora i dati siano trasferiti verso Paesi extra UE, adottiamo garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard) ove richiesto dalla normativa applicabile.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la data in cima alla pagina indica l’ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.